Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Карина Уфа
8  января  2021
Заказывали воду 07.01.2021 на первую половину дня, сидим, ждем. Время уже 15 часов дня.Позвонили, а нам оказывается ее оформили с 15 до 18! В прошлый раз заказывали, опоздали на 3,5 часа. Мы отнеслись с пониманием. Мало ли что может произойти на дороге. Но когда это повторяется, да просто не верно оформлен заказ-разочаровывает. Не обладаем мы таким временем и нервами, что бы столько ждать. Мы заказываем в те промежутки времени, в которые можем принять доставку или есть необходимость. Будьте внимательны. Не довольны этой ситуацией.
Ответ магазина
Карина, добрый день! Благодарим за обратную связь. Уточните, пожалуйста, адрес доставки нам на почту hello@kkrb.ru. Это поможет разобраться в ситуации. Спасибо!
Альбина Уфа
18  декабря  2020
Сегодня была доставка по заказу N3252419. Сотрудник доставки хамит и пиннает двери. Заказываем воду 7 лет такого ещё не было. Этот сотрудник портит вашу репутацию!Печально.
Ответ магазина
Альбина, добрый вечер! Благодарим за обратную связь. Переговорили с водителем, он объяснил, что по адресу заносил воду помощник и при выходе из тамбура не придержал железную дверь и она захлопнулась с силой. Водитель должен был позвонить Вам и извиниться. Примите и от лица компании извинения за некорректные действия сотрудника.
Владимир Уфа
18  декабря  2020
Люди не пользуйтесь онлайн оплатой. Я лично оплатил онлайн, могу предоставить чеки . Приехал курьер просит денег, показывает мне товарный чек , что я ещё должен . Я не стал ругаться с курьером и оплатил ему наличкой. Служба поддержки работает очень плохо , как будто я им должен. Прошла неделя, деньги так и не вернули. Ссылаются на Йошкар-олу, директор у них видите ли там. Цирк какой то!!! Медведи уехали, а директор остался.
Ответ магазина
Владимир, добрый день! Благодарим за обращение. Хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Спасибо!
Айрат Уфа
5  декабря  2020
Качество воды красный ключ испортилось, стала такой же как сестрица, безвкусной, из под фильтра вода лучше по вкусу. Покупал больше 10 лет. Разачарован, бизнес делает свое дело
Ответ магазина
Айрат, добрый день! Благодарим за длительное сотрудничество с нами и за обратную связь. На производстве у нас строгий контроль качества воды. Пробы снимаются с каждой партии. Согласно лабораторным исследованиям никаких изменений и отклонений в качестве воды обнаружено не было. Возможно, на вкус влияет используемое разливное оборудование (кулер, помпа). Если Вы используете кулер, попробуйте сделать санобработку кулера. И для сохранения качества воды повторять чистку каждые 6 месяцев. Если используете помпу, то рекомендуем раз в год заменять ее на новую.
Зарима Уфа
3  декабря  2020
Люди не пользуйтесь онлайн оплатой. Я лично оплатил онлайн, могу предоставить чеки . Приехал курьер просит денег, показывает мне товарный чек , что я ещё должен . Я не стал ругаться с курьером и оплатил ему наличкой. Служба поддержки работает очень плохо , как будто я им должен . Это они должны были за мной бегать , а не я за ними . Прошла неделя я уже заказываю воду , а мне деньги так и не вернули . Это чё за контора ?‼️
Ответ магазина
Добрый день! Уточните, пожалуйста, нам на почту hello@kkrb.ru адрес доставки. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Это поможет оперативно разобраться в ситуации. Спасибо!
Карина Уфа
2  декабря  2020
Прошу поблагодарить и поощрить сотрудника, доставившего воду по адресу Г. Мушникова 5/3 сегодня, 02.12.2020, с 15 до 18, за доброжелательность, уважение и хорошее отношение к покупателям!
Ответ магазина
Карина, добрый день! Благодарим Вас за добрые слова. Константин— наш ценный сотрудник на доставке. Нам также по душе его положительный настрой к работе, приятная коммуникабельность, ответственность, доброжелательность и вежливость. Обязательно передадим благодарность Константину. Спасибо еще раз за обратную связь и хорошего Вам дня!
Карина Уфа
2  декабря  2020
Добрый день! Хочется выразить благодарность доставщикам, некоторые из них очень доброжелательные и вежливые. По-видимому, некоторые даже в лифтах воду на пол не ставят, что приятно, ведь сырость с грязью не попадает в дом!Спасибо Вам за ваш труд!!!
Ответ магазина
Карина, добрый вечер! Очень приятно получать позитивную обратную связь, чтобы видеть глазами Клиентов наших лучших сотрудников. А в дальнейшем равняться на них и культивировать у коллег по цеху эти самые важные навыки общения и взаимодействия. Спасибо и Вам за доверие!
Вадим Уфа
26  ноября  2020
Будьте внимательны! В пункте продаж разводят только в путь. Внимательно читайте условия акции на сайте. Особенно в пункте по ул. Свободы. Придумывала не существующие акции.
Ответ магазина
Вадим, добрый день! Уточните, пожалуйста, нам на почту hello@kkrb.ru, какая именно проблема возникла в магазине и какую информацию некорректно донесла продавец. Это поможет нам разобраться в ситуации. Спасибо!
Татьяна Уфа
25  ноября  2020
Компания хорошая, воду доставляют вовремя, даже появилось смс оповещение. Это из положительного. Но, есть и отрицательное, что касается оплаты. Почему только наличные? QR- код не удобен, т.к. надо сидеть и ждать доставку, чтобы водитель предъявил этот код. Пожалуйста продумайте безналичную оплату.
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Спасибо за высокую оценку качества нашей воды и сервиса. При оформлении заявки на сайте есть опция оплаты онлайн. Чтобы воспользоваться этой опцией нужно зарегистрироваться на сайте. Тогда из Вашего личного кабинета Вы сможете совершать покупки с помощью банковской карты.
Елена Уфа
18  ноября  2020
Добрый день, хочу узнать от куда разливается вода в многоразовую тару? Вы позиционируете себя как вода из из источника Красный ключ, до меня дошла информация , что на самомо деле вода разливается из другого места. Есть ли у вас вода непосредственно из источника Красный ключ?
Ответ магазина
Елена, добрый день! На всех бутылях с водой Красный Ключ есть этикетка, подтверждающая происхождения воды из одноименного источника. Т.е. приобретая воду с этикеткой Красного Ключа, Вы можете быть уверенной, что вода непосредственно из источника Красный ключ. Мы бы с удовольствием пригласили Вас на экскурсию на наше производство, чтобы Вы своими глазами посмотрели весь процесс. Но, к сожалению, из-за пандемии массовые мероприятия отменены и отложены на неопределенны срок.