Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Никита Уфа
10  сентября  2020
Безобразие почему воду не везут? Ужасная компания сколько заказывал ответа ноль....
Ответ магазина
Никита, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес доставки на почту hello@kkrb.ru. Это поможет нам разобраться в ситуации. Спасибо!
Ольга Ахмедьянова Уфа
8  сентября  2020
Полный трешь с "кэшбэком"!!! Зачем только его ввели. Я его копила копила, полтора месяца была в отпуске, лифт не работает более трех месяцев, таскала с 6 этажа на 8 на себе эти баллоны, лишь бы кэшбэк сохранить, а он оказывается всего 40 дней действует... нормально! а потом сгорает. а я его между прочим копила честно, и честно диспетчеру говорила что лифт не работает и что я отпуске... Обиделась!!! Больше не буду заказывать у вас, и рекомендовать тоже не буду. Жадные.
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что Вам не удалось воспользоваться накопленным кэшбэком. Ведется автоматический подсчет. Если был перерыв 40 дней без заказа, то CashBack обнуляется. Регулярно отправляются смс, которые уведомляют о сумме кэшбэка и предупреждают что CashBack скоро сгорит и нужно успеть сделать заказ. Таковы изначальные условия акции. Надеемся на Ваше понимание.
Раушания Уфа
7  сентября  2020
Добрый вечер.За косяк Вашего водителя Я не буду платить. Сдирайте штраф у Него. Было все нормально. Звоню сегодня говорят о каком долге за 21 августа. Почему не сообщили сразу?это раз. И во вторых 2 или 3 мес нахад пыталась оплатить через карту переводом онлайн сбер водителю так он развернулся и ушел... А на этот раз 21 авг водитель взял деньги за доставку чек не оставил. Когда заказывали 31 авг чек пришел но ни о каком долге вообще не было речи?! Знаю что если не можешь оплатить водитель разворачиваеться и уходит. Почему не сообщили сразу когда не поступил платеж? Почему ждали 2 недели? Если сбой произошел в программе почему Нам не сообщили? Если на 8.09.2020 придет платеж за 4 бутыля воды вместо двух я просто водителя разверну обратно чтобы он пориехал с чеком за заказанного двух бутылей воды. Я незнаю что там у Вас происходит? Но со своим персоналом разбирайтесь сами, ГЛАВНОЕ Я ОПЛАТИЛА ЗА 21 АВГУСТА И СПРАШИВАЙТЕ У ВОДИТЕЛЯ ГДЕ ЧЕК И ОПЛАТА ЗА 2 БУТЫЛЯ ВОДЫ. ПРОСТО УЖЕ БОМБИТ
Ответ магазина
Раушания, добрый день! Благодарим за обратную связь. Уточните, пожалуйста, нам на почту hello@kkrb.ru адрес доставки. Это поможет нам оперативно разобраться в ситуации. Спасибо!
Диана Уфа
4  сентября  2020
Невозможно дозвониться, не отвечают ни на сотовые телефоны, ни на городской номер.
Ответ магазина
Диана, добрый день! Сегодня много звонков и абоненты остаются на линии на ожидании. Чтобы оставить заявку нужно дождаться автоответчика. Благодарим Вас за терпение.
Апсалямова Уфа
4  сентября  2020
Добрый день! Не дозвониться до вас по номеру 246-77-88. Как сделать заказ
Ответ магазина
Добрый день! Благодарим за обращение. С утра были проблемы со связью, но сейчас все работает исправно. Приносим свои извинения за временные технические неполадки. Оставить заявку можно на автоответчик или оформить онлайн на нашем сайте.
Флорида Уфа
31  августа  2020
Дозвониться сложно. Операторы просто бросают трубку.
Ответ магазина
Флорида, добрый день! Проверили телефонную связь — все работает. Сегодня очень много звонков из школ в связи с приближением 1-го сентября. Возможно, этим объясняется занятость линий. Благодарим Вас за терпение и за обратную связь. Вы можете воспользоваться автоответчиком для оформления заявки на доставку воды
Станислав Уфа
28  августа  2020
До вас вообще реально дозвониться?
Ответ магазина
Станислав, добрый день! Телефоны работают исправно. Вы можете оставить нам на почту hello@kkrb.ru свой контактный телефон и описать вопрос, который требует решения, и наши менеджеры свяжутся с Вами.
Айдар Уфа
27  августа  2020
Здравствуйте я заявку отправил на доставку я отказываюсь !!! В связи с тем что там написано дальше !!!!
Ответ магазина
Айдар, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заявки, чтобы мы смогли аннулировать заказ. Будем благодарны, если расскажете нам на почту hello@kkrb.ru, что именно произошло. Спасибо!
Анастасия Уфа
27  августа  2020
здравствуйте, отдали водителю несколько дней назад пустые бутылки. в рейтинге количество не меняется. к тому же он не дал бумажку с Qr-кодом ,как в пункте приема. очень интересно куда они ушли
Ответ магазина
Анастасия, добрый вечер! Уточните, пожалуйста, адрес доставки и примерную дату и время, когда произошла передача бутылок. Это поможет нам разобраться в ситуации. Информацию можно направить нам на почту hello@kkrb.ru. Спасибо!
Динара Уфа
4  августа  2020
Добрый день! Водитель не успел привезти водичку в назначенные часы, предупредил что опаздывает, но к сожалению у нас база закрывается ровно в 18:00. К чему он предложил привезти наш заказ на следующий день к 09:00, но даже к обеду его не было и никакого звонка. Дозвонилась до оператора, сказала что уже сегодня сделают доставку с 15:00 до 18:00 + в подарок дополнительный бутыль воды. Позвонив в 17:00 в офис сказали что водитель в пути, хорошо ждем, но утверждают что водитель попросил нас вчера вечером перенести заказ через офис. Но такого не было. Переложил всю вину на нашу компанию, очень не приятно И скажу что данный инцидент происходит уже во второй раз. Возможно нужно записывать звонки водитель с заказчиками?! Ко вкусу воды претензий не имеем.
Ответ магазина
Динара, добрый день! Вчера на маршруте работал новенький водитель. И возникла путаница с переносом заказа. Приносим свои извинения за недоразумение. Водителя проинструктировали, как действовать в подобных ситуациях. По нашим данным заказ уже доставлен вместе с бесплатной водой в качестве компенсации. Спасибо за обратную связь и за оценку качества нашей воды. Хорошего Вам вечера!