Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Адель Уфа
19  февраля  2021
Отвратительно хотим заказать воду, на субботу, нам говорят на понедельник, заявок много, перед выходными, что теперь за неделю вперед делать заявку, не справляетесь с объемом работы? может в др. фирмах заказывать, где все для удобства клиента, а не наоборот.
Ответ магазина
Адель, добрый день! Приносим свои извинения за введенные вынужденные временные меры, чтобы разгрузить службу доставки. Надеемся, на Ваше понимание. Постараемся как можно скорее наладить прежний график работы.
Гульназ Уфа
19  февраля  2021
Отвратительное отношение к своим клиентам! предварительно не могут оповестить о том, что прибыли по адресу доставки и дождаться каких то двух минут!
Ответ магазина
Гульназ, добрый день! Благодарим за обратную связь. Хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, адрес доставки.
Олеся Уфа
18  февраля  2021
Здравствуйте .Все время заказываем по две больших бутыли,в последнее время вода стала с каким-то неприятным запахом и привкусом,пить противно.Думаем отказаться от ваших услуг.
Ответ магазина
Олеся, добрый день! Благодарим за обращение. На производстве у нас строгий контроль качества воды. Пробы снимаются с каждой партии. Согласно лабораторным исследованиям никаких изменений и отклонений в качестве воды обнаружено не было. Самой частой причиной появления постороннего вкуса и запаха воды является загрязнение используемого оборудования для розлива (помпа, кулер). Если Вы используете кулер, то необходимо сейчас провести его санобработку. И для сохранения качества воды повторять чистку каждые 6 месяцев. Если используете помпу, то рекомендуем сейчас заменить помпу. Детали у помпы мелкие и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию очень сложно. Бактерии могут скапливаться при длительном использовании внутри помпы и тем самым придавать питьевой воде неприятный вкус и запах. Попробуйте новую воду из только что открытой бутыли сразу налить в стакан из горлышка бутыли без оборудования (помпы, кулера). Будет ли привкус? Дайте нам, пожалуйста, обратную связь когда попробуете.
Игорь Уфа
18  февраля  2021
В очередной раз не могу оформить заказ через инет, кнопка оформить заказ не активна,
Ответ магазина
Игорь, добрый день! Благодарим за обращение. Предполагаем следующую ситуацию: Вы набираете в корзину товары без 19-литровой воды на сумму более 500 рублей. Дело в том, что на сайте оформление доставки возможно только при наличии в корзине 19-литровой бутыли, но если сумма заказа больше 500 рублей, то сайт не пишет причину невозможности оформить заказ. Эта ошибка в работе и мы ее поправим в следующем обновлении. Если же Вы набираете в корзину 19-литровую бутыль в том числе и кнопка "Оформить заказ" не работает, то уточните, пожалуйста, подробнее сценарий, при котором возникает ошибка. Можно прислать ответ и скриншоты на почту hello@kkrb.ru.
Вадим Уфа
17  февраля  2021
Хоть какие отзывы оставляйте, разбираться никто не будет. Просят на претензию прислать электронную почту, чтобы связаться, но никто не решает вопрос. Ещё раз скажу обслуживание клиентов на этапе производства хуже и хуже, сама вода тоже ниже среднего, по работе с клиентами ноль!
Ответ магазина
Вадим, добрый день! Благодарим за обратную связь. Можете конкретизировать свою претензию? Если были проблемы на доставке, то укажите, пожалуйста, адрес доставки. Это поможет нам разобраться в ситуации и принять меры. Не смогли найти ни одного письма с указанного адреса от Вас. Будем благодарны, если продублируете их на почту hello@kkrb.ru. Спасибо!
Руслан Уфа
17  февраля  2021
Заметил запах спирта из Новой бутылки 1,5 л. Купил в этом же магазине ещё одну и все тоже самое. Затем купил ещё 3 бутылки в разных магазинах и во всех есть запах спирта. Причём чем дольше она стоит в скрытой, тем сильнее становиться запах именно спирта!
Ответ магазина
Руслан, добрый день! Вы нам очень поможете разобраться в ситуации, если отправите информацию о точном наименовании воды и дату розлива на почту hello@kkrb.ru. Спасибо!
Гульназ Уфа
10  февраля  2021
С каждым днём все больше «сюрпризов».сперва неправильно заказ принимали ,затем воду начали привозить не по времени ,а как им удобней.на этот раз вообще не позвонили даже,пришли постояли у двери и ушли,раз никто не открыл.Как назвать такое отношение к клиентам?При этом качество воды тоже страдает,раньше пили с удовольствием,вкусная вода была,сейчас же все хуже и хуже
Ответ магазина
Гульназ, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Это поможет разобраться в ситуации. Спасибо!
Анастасия Уфа
7  февраля  2021
Здравствуйте в прошлый раз заказала воду, одну бутыль открыли, все нормально, сегодня дошло время до второй и там ждал сюрприз. Какая то муть и белые точки плавают, плюс отвратительный запах. Фото сделала, бутыль закрыла обратно. Будьте добры забрать его.
Ответ магазина
Анастасия, добрый день! Благодарим за обратную связь. Уточните, пожалуйста, нам на почту hello@kkrb.ru адрес доставки. На эту же почту можно направить фото бутыли. Это поможет нам разобраться в ситуации и принять меры. Спасибо!
Азат Уфа
6  февраля  2021
Не могу сделать заказ так как пишет что мой адрес почты не верен захожу зарегистрироваться нет ваше почта в системе зарегистрирована писал в тех поддержку ноль внимания 2 неделя уже пошла
Ответ магазина
Азат, добрый день! Посмотрели по логам, Вам было отправлено письмо с новым паролем 2021-02-06 12:01:21 Проверьте, пожалуйста, папку спам. Возможно, письмо с паролем затерялось там.
Маргарита Уфа
5  февраля  2021
Доброго дня. Заказали воду с 15до18 , в 18 нужно уходить и как вы думаете время 18:10 воды нет, я конечно на сайте отменила заказ времени ждать не было . Дозвонится не возможно. Мало того что при оформлении год обслуживания по 320 р. вода стала 340 ещё и не привозят... Ну такое себе. Прошлый раз привезли благо дома была на 2 часа раньше, я уж думаю ладно хоть привезли...
Ответ магазина
Маргарита, добрый день! Разобрались в ситуации. Водитель из-за сильного снегопада не успел подъехать по адресу. Приносим свои извинения за опоздание. Примите, пожалуйста, в качестве компенсации со следующей поставкой 1 бутыль бесплатно.