Отзывы
Альбина Уфа
20
апреля
2022
Здравствуйте! Хотела бы выразить огромную благодарность курьеру Гаскарову Эдгару. Сегодня утром, проспали, звонок не слышала, ворота не открыла, но человек не поленился и обошёл ПЕШКОМ с другой стороны двора с двумя бутылями по 19 л. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! Да и вообще за все года, сколько мы заказываем у вас воду, нам не попался ни один грубый, невоспитанный курьер! Продолжайте в том же духе! Ещё раз, благодарю!
Ответ магазина
Альбина, добрый день! Спасибо большое Вам за добрые слова нашему Эдгару :) Поддержка и внимание очень важны нашим ребятам на доставке, в их непростом ежедневном труде. Обязательно передадим благодарность от Вас. Самого доброго Вам дня!
Кирилл Уфа
18
апреля
2022
Должны были привезти воду 18.04.22 с 18:00 до 22:00 в 23:00 пришло сообщение с обычного номера то что вода будет в течение 15 минут. Прошло уже 40 минут воды нет.
Ответ магазина
Кирилл, добрый день! С Вами уже должен был связаться наш представитель и разъяснить ситуацию. Вчера водитель попал в ДТП и некоторые заявки были отложены. Приносим свои искренние извинения за задержку. На заказ будет оформлена 50% скидка.
Рина Уфа
31
марта
2022
31.03.2022 привезли 3 бутыля объемом 18,9 л. За 810 руб. вместо обычных 510 руб.Волитель ответил цены выросли.Почему же при заказе об увеличении стоимости не сообщили? Заказ делала через сайт 30.03.2022
Ответ магазина
Рина, добрый день! Произошел технический сбой и не списался кешбэк. Приносим свои извинения. На Вашем счету сейчас есть аванс в размере 300 рублей. Он не виден в личном кабинете, но учтен в системе. Новый заказ нужно будет оформить через оператора, чтобы воспользоваться авансом.
Елена Уфа
26
февраля
2022
Доброе утро. Заказывала воду упаковку 0,5 газ. Привезли упаковку 0,5 негаз.
Ответ магазина
Елена, добрый день! Приносим свои извинения. Водичку заменим.
Егор Уфа
10
февраля
2022
Привезли бракованную помпу которая больше чем сама бутыль. До службы поддержки не дозвониться всегда автоответчик.
Ответ магазина
Егор, добрый день! Напишите, пожалуйста, свой контактный номер нам на почту hello@kkrb.ru. Наши менеджеры свяжутся и помогут решить вопрос. Спасибо!
Ксения Казанцева Уфа
8
января
2022
Пожалуйста, необходимо увеличить автопарк, для более быстрой доставки, ждать два дня воду-это простите неудобно, да зима, да пробки, да праздники и суета, но необходимо больше машин на доставку. В остальном-все хорошо. Спасибо.
Ответ магазина
Ксения, добрый день! Благодарим за доверие и за обратную связь. Знаем о проблеме и работаем над этим. Хорошего Вам дня!
Зиля Уфа
27
декабря
2021
Почему при заказе на сайте цена дороже , чем по телефону ?
Ответ магазина
Зиля, добрый день! Уточните, пожалуйста, нам на почту hello@kkrb.ru под каким логином Вы зарегистрированы у нас на сайте. Это поможет разобраться в ситуации. Спасибо!
Ольга Уфа
7
сентября
2021
Почему пропала щелочная вода в большой таре (осталась только 0,75)? Сначала убрали 5литровые бутыли, потом и полтора литровые. 0,75 для меня недостаточный литраж. Вода замечательная, пью много, снимает изжогу, но мелкая тара крайне неудобна для меня (((
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Благодарим за ожидание ответа и за обратную связь. В ближайшее время данная продукция снова появится в продаже. Хорошего Вам дня!
Илья Уфа
30
августа
2021
А почему оплата на сайте не работает? Наличкой пожалуйста, а картой кнопки «оплатить» не активны.
Ответ магазина
Илья, добрый день! Напишите, пожалуйста, на почту hello@kkrb.ru под каким логином зарегистрированы на сайте? И если можно, отправьте скриншоты с ошибкой. Это поможет оперативнее диагностировать и решить проблему. Спасибо!
Алина Уфа
22
августа
2021
Ужасное качество бутылок негазироввнной воды 1,5л. Падают на глазах, даже не стоят на столе, дно кривое, продавленное.
Ответ магазина
Алина, добрый день! Благодарим за обратную связь. Вот уже несколько лет, как экологическая политика компании призвана минимизировать воздействие на окружающую среду. В связи с этим мы стали целенаправленно сокращать использование ресурсов, материалов и упаковки. Новая облегченная преформа для одноразовой пластиковой бутылки (0.5 и 1.5 и 5 л) позволила сократить использование пластика на 10-15 тонн в год.
Зная о неустойчивости формы, мы пытаемся найти новую, более стабильную замену, сохранив при этом, экологическую направленность упаковки. В конце месяца будут проводится тестирования нового образца преформы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
