Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Firuza Уфа
5  ноября  2020
Здравствуйте. Сегодня заключила с вами договор и сегодня была первая доставка, сервис сразу мне не понравился. Вчера при заявке я сразу указала что до 18:00 работаю, сделали пометку на доставку с 19:00. Мне в итоге сегодня Водитель позвонил сначала в 16:00, потом позвонил в 18:00 и говорит «Переведите мне деньги на Сбербанк онлайн, а я воду оставлю у вас под дверью в подъезде.» я сказала что так делать не надо, вдруг украдут, на что мне ответили что «мы так делаем, не воруют». Я попросила подождать 20 мин, я подъеду. По приезду к дому мне Водитель сказал, что «прождал меня час». Я подъехала к дому в 18:35. Надеюсь, больше такого не повторится. Люблю эту воду и не хотелось бы из-за сервиса переходить на другого поставщика.
Ответ магазина
Фируза, добрый вечер! Приносим свои извинения, что доставили Вам неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес доставки на нашу почту hello@kkrb.ru. Это поможет разобраться в ситуации. Спасибо!
Алина Уфа
3  ноября  2020
Добрый день! Очень грубые сотрудники, хамят. Уже не в первый раз такое, поэтому решили написать отзыв. Доставка была 03.11.2020 г. в 14:51 ул. бульвар Хадии Давлетшиной, д. 23. Разберитесь пожалуйста, нам не нравится сотрудничать с компанией, которую представляют такие люди.
Ответ магазина
Алина, добрый день! По Вашему адресу работает один из наших самых исполнительных сотрудников, который с нами уже более 12 лет. И прежде не было нареканий в его адрес. Мы приносим свои извинения, если он некорректно повел себя на месте. Обязательно переговорим с ним, чтобы исключить подобные действия в будущем. Хорошего Вам дня!
Регина Уфа
24  октября  2020
Заказываем воду около года уже и первый раз такая ситуация что вода «зацвела» дно бутыли зелёное, вода мутная! Как быть в такой ситуации? По номеру заказа Воды не дозвониться, неприятная ситуация, однако
Ответ магазина
Регина, добрый день! Есть несколько причин. Это может быть застой воды, когда бутыль была открыта более 10 дней. Вода начинает зеленеть, когда внутрь бутыли попадают споры зеленых водорослей. Они свободно циркулируют в воздухе и легко могут попасть в разливное оборудование и далее в открытую бутыль. А повышенная комнатная температура ускоряет процесс их размножения. Предотвратить цветение воды можно, придерживаясь некоторых простых действий: — хранить бутыли без прямого воздействия солнечного света и вдали от обогревательных приборов — выпивать бутыль за 10 дней, чтобы избежать застоя воды — промывать бутылеприемник/помпу после каждой смены бутыли — проводить санобработку кулера каждые полгода или менять помпу раз в год Чтобы предотвратить цветение новой воды нужно провести санобработку кулера или заменить помпу. При соблюдении вышеперечисленных правил, вода не должна зеленеть в бутыле.
Тимур Уфа
22  октября  2020
Заказали 19 литров доставку, оператор сказал, что помпа будет в подарок, а в итоге помпы не оказалось и сказали берите еще 2 бутыли. Не советую у ни заказывать, есть компании с более выгодными предложениями.
Ответ магазина
Тимур, добрый день! Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, нам на почту hello@kkrb.ru адрес доставки или телефон для связи. Это поможет нам разобраться в ситуации и оперативно ее решить. Спасибо!
Вероника Уфа
5  октября  2020
Добрый день! Давно пользуюсь услугами доставки воды Красный ключ и порекомендовала маме тоже начать заказывать воду у вас. Оставили заявку на сайте в разделе «Акции» на имя Наталья на доставку двух бутылей по 160 руб. за шт. (2 бутыли в аренду и помпа в подарок). Однако в ответ звонка не дождались. Позвонили сами по номеру доставки воды 2467788, а в ответ оператор сообщил, что заявки такой нет и мы можем начать заказывать воду только по 180 руб. за бутыль! На данный момент я вновь отправила заявку на имя Наталья через сайт, не знаю, дождёмся ли мы от Вас звонка на этот раз!
Ответ магазина
Вероника, добрый день! У нас есть заказ по акции на имя Натальи. Мы пытались дозвониться по указанному номеру, но не смогли. Напишите нам, пожалуйста, на почту hello@kkrb.ru контактный телефон для связи. Спасибо!
Диярова Уфа
4  октября  2020
Добрый день! водители = хамло. посреди рабочего дня спокойно могут позвонить и накричать, что им неудобно припарковаться.
Ответ магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за невежливое обращение своего сотрудника. Уточните, пожалуйста, на почту hello@kkrb.ru адрес доставки и номер заказа, что привозил водитель, который некорректно повел себя по телефону. Это поможет нам разобраться в ситуации. Спасибо!
Елена Уфа
1  октября  2020
В отзыве ниже пишите что можно на указанное время заказать,хотели заказать утром но мы дома были в 9 утра, попросила оператора с 9 утра привести, на что мне она ответила заказывайте или с 8 , или с 15 до 18
Ответ магазина
Елена, добрый день! Спасибо за обращение. Возможно, оператор ответила Вам некорректно. Обычно, если просят сократить интервал на час, то мы идем навстречу. Чтобы разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, адрес доставки на почту hello@kkrb.ru.
Рузана Уфа
23  сентября  2020
Хотела заказать воду в офис, и главное не написано ни где, что надо купать тару за 300 рублей каждая, хитрые какие
Ответ магазина
Рузана, добрый день! Информация о таре есть в свободном доступе на нашем сайте krasniykluch.ru/delivery На странице мы прописываем подробно условия: - если у Вас нет достаточного количества пустых бутылей на обмен, их нужно купить - поликарбонатные бутыли от воды других марок принимаются, если они в хорошем состоянии (без потертостей, сколов, загрязнений и пр.), форма – без ручки. Пэт-бутыли обмениваются на поликарбонатные бутыли "Красный Ключ" с доплатой 150 руб. ПЭТ бутыли с наклейкой «Красный Ключ» обмениваются на ПЭТ бутыли с водой «Красный Ключ» Если у Вас остались вопросы, Вы всегда можете задать их нашим операторам по телефону +7 (347) 246-77-88 Хорошего Вам дня!
Гульназ Уфа
21  сентября  2020
вы умеете заказ читать!? постоянно не правильно доставляете! заказываю через интернет воду и минералку, привезите только воду! операторы куда смотрите!????
Ответ магазина
Гульназ, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, по которому не довезли воду с газом. Это поможет нам разобраться в ситуации. Спасибо!
Татьяна Уфа
19  сентября  2020
Очень хочется, чтобы последняя доставка была не с 18-00, а хотя бы с 19-00, потому как не успеваешь придти с работы и приходится ждать выходных, чтобы заказать. К тому же было бы здорово, если бы воду привозили и в воскресенье.
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Благодарим за обращение. Вы всегда можете оставить свои пожелания к заказу либо оператору по телефону либо на сайте при оформлении. С учетом указанного времени составляются маршруты экспедиторов. То есть если Вы укажете, что будете после 19.00, в заказе ставится отметка для водителя, что доставка с 19.00 — 22.00. Воскресенье у нас нерабочий день, он используется для профилактических работ.