Отзывы
Лиана Уфа
16
июля
2020
Крайне возмущена компанией!
1. Тары каждый раз грязные. Водитель приезжает и начинает звонить и кричать в телефон при задержке более 1 минуты!
2. При полном отсутствии воды в посёлке Зубово, попросила пойти на встречу и привезти 4 бутыли воды (предоплата была ещё в январе !) с возвратом 2 пустых бутылей через 2 дня. И что я услышала? Конечно,нет ! Более того, руководитель просто бросила трубку! Такая работа с клиентами ? Заключала договор по доставке воды в 2 места. Конечно,после окончания договора в Вашу компанию обращаться не буду! Благодарю за помощь и любовь к Вашим клиентам.
Ответ магазина
Лиана, добрый день!
1. Во время перевозки бутыли могут загрязниться, поэтому они упакованы в транспортировочные пакеты. Если пакет загрязнен, Вы можете его снять и установить дома чистую бутыль. К сожалению, во время транспортировки пакет может порваться. Если Вам доставили воду в бутылях с неудовлетворительным внешним видом, Вы имеете право требовать замены у водителя.
2.Заказ воды делается заранее, о чем по телефону при заказе уведомляют операторы, Если Вы оформили заказ утром, доставка будет на следующий день, или вечером при наличии свободного места.
3. Если Вы хотите увеличить количество оборотной тары, нужно дополнительно приобрести бутыли
(стоимость одной бутыли 300 руб).
С уважением, администрация
Ольга Уфа
12
июля
2020
В пункте продаж по адресу Левитана 22а не принимают бутылки по акции "Включись в сборную". Продавец не знает об этой акции!
Ответ магазина
Ольга, добрый день!
Благодарим за обратную связь. Со слов продавца, на момент Вашего обращения, она отлучалась на обеденный перерыв, оставив табличку о паузе на рабочем месте. Это подтверждает видеозапись, сделанная в тот день. На вопрос об акции Вам отвечал продавец из соседнего отдела, который не является сотрудником нашей компании и, соответственно, не знает ничего об условиях проводимой акции.
Подтверждаем, что в рамках «Эко-игры» мы активно принимаем чистые, сухие бутылки из-под питьевой воды и сладких газированных напитков. В обменных пунктах предоставлена дополнительная информация об условиях участия на флаерах, магнитах. Более подробно с «Эко-игрой» можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке eco.krasniykluch.ru/
Если у Вас остались вопросы, можете связаться с нашими операторами по телефону 8 (347) 246-77-88 и получить разъяснения. Удачи в игре и хорошего Вам дня!
Айрат Фанилевич Уфа
5
июля
2020
Тара с водой грязная.
Ответ магазина
Айрат Фанилевич,приносим извинения за поставку воды в неопрятном виде.При транспортировке бывает,что тара загрязняется.Вы всегда можете попросить замену,если что-то не устраивает.Если бутыль не открыта,мы можем ее поменять.Напишите нам,если хотите замену.
Оксана Уфа
3
июля
2020
Очень не внимательные диспетчера которые не могут правильно объяснить водителю доставки в какой магазин нужно доставить воду и это уже не первый раз!!!Печально
Ответ магазина
Оксана, добрый день! Обычно все комментарии и важную информацию мы обязательно фиксируем в системе. Возможно, указанные ориентиры были недостаточно подробными. Мы приносим свои извинения, что доставка вызвала неудобства. Можете разъяснить нам почту hello@kkrb.ru более подробно, куда нужно подвести воду, чтобы больше не повторилось ошибки? Спасибо!
Сергей Уфа
3
июля
2020
02.07 в ТК «Апрель» заехал обменять баллон воды. Девушка-продавец подсказала, что у меня накопились бонусы на карте клиента и я могу ими оплатить воду. Очень приятная неожиданность. Спасибо Красному Ключу за отличную программу лояльности и спасибо продавцу за ее внимательность к клиентам
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы очень рады, что наша бонусная программа помогает существенно экономить на покупке воды. Спасибо, что пьете воду « Красный Ключ» и хорошего Вам дня!
