Отзывы
Александр Уфа
30
декабря
2022
При заказе через сайт выставляется счет с бутылями . Бутыли уже есть и нигде их убрать нельзя. Как платить? Это появилось последнее время, то работает, то нет. Исправьте.
Ответ магазина
Александр, добрый день! Вчера действительно была ошибка в Корзине. Мы ее поправили. Хотели воспроизвести ошибку из Вашего личного кабинета, но не нашли заказов - они отменены. Приносим свои извинения за технический сбой. Если в дальнейшем возникнут сложности, напишите нам, пожалуйста. И желательно прикрепить скриншоты ошибки. С наступающим Новым годом Вас!
Елена Уфа
17
декабря
2022
Привезли 1 раз воду, 3 бутылей с водой и помпа в подарок.оплатила на сайте 750 р, притом что хотели поменять просто свои бутыли. Но пришлось в итоге докупать ваши поликарб. Бутыли аж по 500 руб. И вышло у меня в 2250р. И сейчас оказывается проходит акция для первых клиентов. Почему водитель потребовал с меня 1500р?
Короче не очень впечатление...
Ответ магазина
Добрый день. Спасибо за ваше обращение. Ответили Вам по электронной почте еще в понедельник. Мы рады, что наша акция привлекательна для клиентов, и теперь вы также участник данной акции. Надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Алена Уфа
28
ноября
2022
Здравстуйте! Если была отменена доставка воды, то возможен ли возврат средств?
Ответ магазина
Алёна, добрый день! Да, конечно. Мы можем вернуть деньги за отменённый заказ или поставить сумму на аванс для оплаты нового заказа. Уточните, пожалуйста, на почту hello@kkrb.ru, какой Вам вариант наиболее удобен.
Дарья Уфа
11
ноября
2022
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если заказ отменен, вернутся ли деньги, если делали предоплату на сайте? Спасибо!
Ответ магазина
Дарья, добрый день! Уточните, пожалуйста, нам на почту hello@kkrb.ru Вы хотели бы использовать эту сумму для нового заказа в будущем или предпочитаете возврат денежных средств по заказу №73292?
Тимур Уфа
8
ноября
2022
Добрый день! Каждый раз приходиться дожидаться доставки. Почему то водитель позволяет себе приезжать когда ему вздумается, либо вообще проехать мимо, если не ответили на звонок по телефону. Либо сказать диспетчеру, что якобы было все закрыто. Такого в поликлинике не бывает. Она открыта с 8-21. И всегда есть люди.
Ответ магазина
Тимур, добрый день! Очень сожалеем, что произошла подобная ситуация. Водитель был на месте в в 12:07. Сотрудник был опытный и уже неоднократно подъезжал по этому адресу. У здания есть два входа: центральный вход - до него нести почти 1 км, т.к. это центр и есть большие сложности с парковкой транспорта. Поэтому водители выбирают второй вход с Чернышевского. В последний раз дверь оказалась закрытой. Водитель стучался, звонил - никто не открыл и не ответил на звонок. Доставку перенесли на 09.11 на утро. Приносим свои искренние извинения, что не удалось доставить воду с первого раза.
