Условия доставки воды "Красный ключ" в Уфе

Срок доставки

• Доставка осуществляется на следующий день после оформления заказа.
• Доставка в день заказа возможна при оформлении заявки до 13:00 час. через колл-центр по телефону.
• Возможность доставки в день обращения зависит от района доставки и наличия свободных интервалов. Подробную информацию можно уточнить у менеджера.
• Для отдельных населенных пунктов и районов доставка осуществляется по утвержденному графику (не ежедневно). При оформлении заказа менеджер сообщит ближайшую возможную дату доставки.
  
  

Порядок доставки

• Вода доставляется до двери квартиры, дома или офиса.
• Установка бутылей на кулер не производится. Это правило действует в целях обеспечения безопасности, предотвращения повреждения оборудования и имущества Покупателя, а также исключения возможных спорных ситуаций.
• Передача бутылей и прием оборотной тары осуществляются в одном помещении ответственному лицу.
• Порядок и условия разгрузки бутылей в нескольких помещениях должны быть предварительно согласованы при оформлении заказа.
• Продавец вправе отказать в доставке, если отсутствует возможность безопасного подъезда машины доставки, затруднены пути доставки и разгрузки.
  
  

Подъем воды на этаж

• Если в доме отсутствует лифт или он временно не работает, бесплатно осуществляется подъем не более 4 бутылей до 5 этажа.
• При доставке на 6 этаж и выше, без работающего лифта, стоимость подъема составляет 50 рублей за этаж за каждую бутыль.
• В административных, офисных и производственных зданиях подъем воды выше 4 этажа оплачивается дополнительно. Дополнительным этажом считается подъем на каждые два лестничных пролета.
  
  

Условия доставки

• Доставка осуществляется только при наличии свободного подъезда к месту разгрузки.
• Покупатель обязан обеспечить беспрепятственный въезд, стоянку и выезд автомобиля доставки.
• При наличии шлагбаума, ворот, контрольно-пропускного пункта или иной системы ограничения доступа Покупатель обязан заранее обеспечить возможность беспрепятственного проезда автомобиля доставки, включая своевременное открытие шлагбаума (ворот) или оформление необходимого пропуска.
• В случае невозможности проезда автомобиля по причинам, не зависящим от Продавца, время ожидания включается в общее время доставки, а при невозможности осуществить доставку заказ считается невыполненным по вине Покупателя и может быть перенесен на другую дату.
• При наличии платной парковки ее стоимость оплачивается Покупателем.
  
  

Гарантия своевременной доставки

• Если доставка была осуществлена с опозданием более чем на 1 час относительно согласованного времени, без предварительного уведомления со стороны Продавца, Покупатель вправе получить скидку в размере 50% от стоимости одной бутыли воды объемом 19л. при оформлении следующего заказа. Скидка предоставляется по обращению Покупателя.
• Гарантия не распространяется на случаи, когда задержка доставки произошла по причинам, зависящим от Покупателя, в том числе при отсутствии возможности беспрепятственного подъезда, ожидании открытия шлагбаума, ворот, оформления пропуска, отсутствии связи с Покупателем либо невозможности передачи заказа по иным причинам, не зависящим от Продавца.

• Вода «Красный Ключ» разливается в поликарбонатные бутыли. Стоимость бутылей не включена в стоимость воды. Если у Вас сейчас нет пустых бутылей, Вам необходимо их купить. Бутыли из-под воды других марок (более подробную информацию вы можете уточнить у оператора по номеру телефона +7 (347) 246-77-88) вы можете обменять на полные при следующих условиях:
  • бутыли изготовлены из поликарбоната, форма - без ручки и выбитого рисунка;
  • бутыли изготовлены не более года назад;
  • бутыли в хорошем состоянии, а именно: целые, без потертостей, сколов, трещин, царапин, без внутренних загрязнений, не окрашенные, не мутные, без запаха.
• Покупатель при приемке Товара должен осмотреть бутыль на отсутствие внешних повреждений, течи, наличие упаковки, фирменной термоусадочной и защитной наклейки с наименованием продукта и датой розлива , указанной на укупорочном колпачке бутыли. C момента передачи бутыли и её осмотра Покупателем, вся ответственность за возможные повреждения имущества Покупателя, либо имущества третьих лиц от протечки бутылей возлагается на Покупателя. Покупатель обязательно должен проверить бутыль на наличие течи через 2-3 часа после приёмки, подняв бутыль и осмотрев дно бутыли и поверхность под ней. Обнаружив наличие течи, необходимо срочно перезвонить диспетчеру для замены и принять меры для предотвращения порчи имущества.
• Претензии по повреждению бутыли принимаются в течение двух дней с момента получения Товара.

• Обратите внимание, что стоимость воды при доставке 1 и 2 бутылей отличается. Заказывать по 2 бутыли выгоднее
• Если мы не можем привезти Вам воду в указанный при онлайн заказе интервал, мы отправим Вам уведомление с откорректированным временем доставки воды
• Если у Вас нет достаточного количества пустых бутылей на обмен, их нужно купить
• Поликарбонатные бутыли от воды других марок принимаются,если они в хорошем состоянии (без потертостей,сколов,выбитого логотипа и ручки).
• ПЭТ бутыли других фирм обмениваются на ПК(поликарбонат) Красный Ключ с доплатой 250 рублей.Так же без выбитого логотипа и ручки.
• Оплатить заказ можно наличным и по QR коду.Либо онлайн на сайте.
• Пожалуйста, перед оплатой убедитесь, что стоимость товаров в Вашей корзине соответствует прайсовой, договорной или акционной цене. Если вследствие ошибки или сбоя на сайте стоимость корзины будет рассчитана неверно, мы оставляем за собой право пересчитать стоимость заказа.

• Согласно ст. 18 и 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продовольственные товары нельзя вернуть в магазин, если они надлежащего качества и срок их годности в момент приобретения не истёк. Под надлежащим качеством в данном случае подразумеваются продукты, имеющие нормальный внешний вид и изготовленные в соответствии с действующими стандартами.
• Проверка качества товара (целостность упаковки, тары) и сроков годности осуществляется покупателем в момент приемки товара от курьера. После приемки товара претензии по качеству не принимаются.
• Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать возврата уплаченной за товар с недостатками суммы По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
• Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение срока годности.
• Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер не отвечает за недостатки товара, которые возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
• Интернет-магазин krasniykluch.ru готов предложить обмен/возврат товара, а также денежных средств в случаях, порядке и при наличии оснований предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» в срок не превышающий 30 календарных дней с момента обращения Покупателя.
• Если товар был оплачен наличными, то денежные средства за возвращенный товар передаёт курьер.
• Если товар был оплачен безналичным способом, то возврат денежных средств производится в безналичном порядке по реквизитам Покупателя в течение 3-30 рабочих дней.
• Контакты для обращений: 8 (347) 246-77-88 доставка dispetcher@kkrb.ru

• В фирменных магазинах «Красного Ключа» вы можете купить воду без предварительного заказа и ожидания.
• Вода здесь дешевле, чем на доставке. Например, 19л «Красный Ключ» с клиентской картой -220 рублей.
• Карта клиента оформляется при первой покупке.