ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Политика конфиденциальности

(действует с 08 августа 2023 г.)

1. Общие положения

1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее - Политика) регулирует правоотношения по обработке персональных данных между пользователем сети “Интернет” (далее - Клиент) и Компанией.
2. Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящей Политикой до момента использования сервисов Сайта.
3. В случае несогласия с положениями Политики Клиент должен воздержаться от дальнейшего использования Сайта.
4. Настоящая Политика действует только на территории Российской Федерации.
5. Компания вправе вносить в настоящую Политику изменения по своему усмотрению, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в применимом законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе Сайтов. Клиент обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей Политике. Новая реакции Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

2. Термины и определения

1. В настоящей Политике, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения:

1. «Компания» - Общество с ограниченной ответственностью «Красный Ключ - Аква», 450027, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Сельская Богородская, д. 59 лит. Д.
2. «Разработчик» - Общество с ограниченной ответственностью «Йо Солюшенс», 424039, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, Спортивная ул., д. 1л.
3. «Персональные данные» - персональные данные, которые Пользователь может предоставить о себе (имя (в том числе псевдоним); день рождения; адрес доставки; номер телефона; адрес электронной почты); IP-адрес; информация из cookie; информация о браузере Пользователя, а также иные данные, которые Пользователь может указать/предоставить в соответствующих полях (как обязательных, так и необязательных для заполнения) на Сайте. Полный перечень Персональных данных указывается в соответствующих полях на каждом отдельном Сайте.
4. «Пользователь» (Клиент) - Посетитель, который уже имеет личную учетную запись.
5. «Товары» - продукция Компании, представленная на Сайте.
6. «Сайт» - https://krasniykluch.ru, а также Мобильное приложение “Красный ключ - Доставка воды” (вне зависимости от платформы).

2. Для целей настоящей Политики термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.
3. Настоящая Политика действует как для Сайта, так и для Мобильного приложения “Красный ключ - Доставка воды” (вне зависимости от платформы).

3. Условия обработки персональных данных пользователей

1. Компания не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями. Однако Компания исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
2. Под обработкой персональных данных в настоящей Политике понимается: сбор Персональных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. Цели обработки персональных данных:

1. Обработка заказа;
2. Оценка качества оказания услуг;
3. Ведение учета потребителей (клиентов).

4. Пользователь вправе требовать от Компании уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения посредством направления в Компанию сообщения по электронной почте на адрес info@kkrb.ru.
5. Компания вправе передать Персональные данные Пользователя третьим лицам, в том числе путем трансграничной передачи, в следующих случаях:

1. для использования Пользователем Сайта;
2. для оказания услуг Пользователю;
3. при продаже или иной передачи бизнеса Компании (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению Условий;
4. в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Пользователей, Компании или третьих лиц.

6. Пользователь вправе изменить данные своей учетной записи на сайте или потребовать ее удаления, направив письмо по электронной почте на адрес info@kkrb.ru с соответствующим указанием в теме и теле письма требования к действию.
7. Срок обработки Персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес Оператора info@kkrb.ru, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8. Компания имеет право назначить лицо (оператора Компании или Разработчика), ответственное за организацию обработки Персональных данных.

4. Защита персональных данных Компанией

1. Компания принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
2. Компания устанавливает следующие меры правового, организационного и правового характера для защиты Персональной информации: назначено ответственное лицо по организации обработки персональных данных; изданы и внедрены документы, определяющие политику общества в отношении обработки персональных данных, локальные акты, устанавливающие процедуры направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких нарушений; работники общества непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства РФ “О персональных данных”, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами определяющими политику общества в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных.
3. Компания хранит персональную информацию Пользователей, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.
4. Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Пользователей, предоставленных Компании; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
5. Компания вправе произвести блокировку, исключение, удаление информации, размещенной Пользователем, без согласия последнего, если такая информация не отвечает требованиям действующего законодательства Российской Федерации и положениям настоящей Политики.

5. Технология “Cookie”, используемые компанией на Сайте

1. Компания вправе использовать технологию «cookie» для сохранения информации об ip-адресе Посетителей и Пользователей Сайта. «Cookie» не используются для сохранения конфиденциальной информации о Посетителях и Пользователях Сайта, и не направлены на установление личности Посетителя и Пользователей Сайта.
2. Использование технологии «cookie» представляет собой размещение на Сайте определенного набора символов (знаков), которые сохраняются на компьютере (далее - “устройство”, с которого был выполнен вход на Сайт) Посетителей и Пользователей Сайта, при доступе к определенным местам Сайта.
3. Цели применения Компанией технологии «cookie»:

1. аналитическая деятельность по исследованию предпочтений Посетителей и Пользователей Сайта;
2. статистика по активности Посетителей и Пользователей на Сайте;
3. повышение производительности и эффективности Сайта;
4. аналитика и исправление ошибок Сайта, улучшение работы всех ресурсов Сайта;
5. безопасность и целостность ресурсов Сайта.

6. Разработчик или оператор Компании могут обрабатывать следующие данные

1. Персональные данные Пользователя (используется согласно пункту 3.3): фамилия, имя, должность, город, номер телефона, e-mail (адрес электронной почты), идентификатор привязки банковской карты в системе Платежного Шлюза (далее ПШ) для оплаты по привязанной карте (данные самой карты хранятся исключительно на стороне ПШ).
2. Анонимные данные Google Analytics. На Сайте используется Google Analytics – это программа для отслеживания и веб-аналитики, разработанная Google, Inc. С ее помощью осуществляется сбор анонимных данных о посещениях сайтов (без привязки к персональным данным посетителей сайта):

1. информация о приложениях, браузерах и устройствах, которые вы используете для доступа к сервисам Google. Это обеспечивает работу таких функций, как автоматическое обновление приложений и затемнение экрана при малом заряде батареи.
2. уникальные идентификаторы, а также такие данные, как тип и настройки браузера и устройства, операционная система, мобильная сеть (включая название оператора и номер телефона) и номер версии приложения. Информация о взаимодействии ваших приложений, браузеров и устройств с сервисами Google, в том числе IP-адрес, отчеты о сбоях, сведения о действиях в системе, дата и время, когда Вы посетили ресурс Google, и URL, с которого Вы на него перешли (URL перехода).

Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом Google ознакомьтесь с документом "Политикой конфиденциальности. Условия использования" этой компании по адресу: https://policies.google.com/privacy?hl=ru.

3. Техническая информация: данные логирования (IP, тип браузера, данные запросов к веб-сайту Компании или сервисам Компании), данные устройства (уникальный идентификатор устройства, операционная система, данные падения приложения).
4. В Мобильном приложении “Красный ключ - Доставка воды” используются следующие программы:

1. Google Analytics - программа для отслеживания аналитики мобильных приложений, разработанная Google, Inc (Политика конфиденциальности https://policies.google.com/privacy?hl=ru);

c помощью которых осуществляется сбор анонимных (без привязки к персональным данным посетителей мобильного приложения “Красный ключ - Доставка воды”) данных, связанных с:

1. действиями, предшествующими оформлению заказа (выбор города, просмотр Товара, добавление Товара в корзину, просмотр/добавление рекомендованных Товаров в корзине, применение промокода и время совершения этих действий;
2. характеристиками заказа (состав заказа, его стоимость и время оформления, способ оплаты (наличными/картой/СБП) и адреса доставки, время оформления заказа);
3. отменой заказа и ошибками, возникающими во время оформления Товара (время показа ошибки и ее текст);
4. иные данные: название платформы и ее версия.

7. Порядок хранения и удаления данных Пользователя Разработчиком

1. Разработчик хранит данные в облаке при поддержки современных инструментов развертывания и поддержания ИТ-инфраструктуры. Для уточнения обратитесь, пожалуйста, по email info@kkrb.ru.
2. Для удаления данных частично или полностью можно обратиться по эл. адресу info@kkrb.ru с указанием в теме письма текста “Удалите данные аккаунта”. И уточните в теле письма что именно хотели бы удалить из персональных данных. Часть данных может остаться в обезличенном виде, по согласованию.
3. Для удаления аккаунта можно также обратиться по указанному выше эл. адресу, либо воспользоваться функцией удаления аккаунта на Сайте. В Мобильном приложении Красный ключ - Доставка воды нужно войти в удаляемый аккаунт, пройти в Профиль - Данные. Пролистать страничку Данные до самого низа после загрузки страницы. И нажать с подтверждением ссылку “Удалить аккаунт”.

8. Кому и зачем передаются данные Пользователя

1. Платежные провайдеры: в целях предоставления услуг для Компании, например, когда провайдер принимает информацию для совершения платежей по карте или СБП (Система Быстрых Платежей) между Клиентом и Компанией.
2. Провайдеры IT сервисов (включая облачные решения): в целях хранения и анализа данных.
3. Водители доставки: в целях осуществления доставки.